Contoh Surat Balasan Klaim

PT ERWIN ERYANSYAH

Jalan Melati Putih No.10 Telp.(0411) 213 81

Makassar

  =======================================================

Nomor : 004/BS.4600/EE/IV/2014                                                                            30 April 2014

Kepada

Yth. Pimpinan PT Fadel Maedika

Jalan Gatot Kaca No.210

Telp.(0410) 211 021

Pangkep

Hal : Balasan Klaim

Dengan hormat,

            Kami telah menerima surat Saudara tertanggal 28 April  2014 mengenai beberapa masalah yang terjadi pada barang pesanan Saudara.

            Setelah kami cek ternyata barang tersebut memang kurang baik, mengenai hal tersebut karena kelalaian dari pihak kami yang kurang teliti memasukkan barang yang kurang bagus. Oleh karena itu atas kejadian tersebut kami mohon maaf yang sebesar-besarnya dan kami berjanji akan lebih teliti lagi dalam penangan barang pesanan.

            Sesuai dengan kesepakatan, kami akan mengganti barang yang kurang baik tersebut dangan barang-barang yang baru dan mengenai ongkos kirim kami yang menangungnya. Dan kami kirimkan secepatnya dua hari setelah kami menerima surat pengaduan dari Saudara.

            Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.

                                                                                                                           Hormat kami,

                                                                                                                           Erwin Eryansyah

                                                                                                                           Manager Marketing